旅游計(jì)調(diào)師和導(dǎo)游的區(qū)別（旅游計(jì)調(diào)）

1、先說一句，你發(fā)錯(cuò)分類了旅行社的計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)有廣義與狹義之分。

2、從廣義上講，旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)是對外代表旅行社同旅游服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，簽定采購協(xié)議，保證提供旅游者購買的各種服務(wù)，并協(xié)同處理有關(guān)計(jì)劃變更和突發(fā)事件;對內(nèi)做好聯(lián)絡(luò)和統(tǒng)計(jì)工作，為旅行社業(yè)務(wù)決策和計(jì)劃管理提供信息服務(wù)。

3、從狹義上講，計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)主要是指旅行社為落實(shí)旅游計(jì)劃所進(jìn)行的旅游服務(wù)采購以及為旅行社業(yè)務(wù)決策提供信息服務(wù)等工作的總稱。

4、計(jì)調(diào)人員的職責(zé) (1)信息資料員。

5、信息資料員的具體職責(zé): ①收集、整理來自旅游業(yè)的各種信息; ②將匯編的信息資料下發(fā)給有關(guān)部門，并存檔及使用; ③向旅行社的決策層提供所需信息及資料分析報(bào)告; ④收集旅游團(tuán)的反饋信息并制作列表。

6、(2)統(tǒng)計(jì)員。

7、統(tǒng)計(jì)員的具體職責(zé): ①統(tǒng)計(jì)全社旅游業(yè)務(wù)月、季報(bào)表，編寫接待人數(shù)月、季報(bào)告; ②承接并向有關(guān)部門及人員分發(fā)旅游團(tuán)的接待計(jì)劃; ③承接并安排各地旅行社的接待計(jì)劃; ④向旅行社的決策部門、財(cái)務(wù)部門提供旅游團(tuán)(者)流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及分析報(bào)告; ⑤編寫全社年度業(yè)務(wù)計(jì)劃。

8、(3)值班聯(lián)絡(luò)員。

9、值班聯(lián)絡(luò)員的具體職責(zé): ①做好晝夜值班記錄和電話記錄，并正確無誤地進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)與傳遞; ②全社的接待計(jì)劃應(yīng)做到了如指掌，并在登記表上及時(shí)標(biāo)出接待團(tuán)的編號(hào)、人數(shù)、服務(wù)等級(jí)、訂房情況、抵離日期、下一站城市、船班或車次時(shí)間等; ③掌握旅游團(tuán)取消、更改情況，并及時(shí)通知有關(guān)人員做好調(diào)整接待。

10、(4)訂房業(yè)務(wù)員。

11、訂房業(yè)務(wù)員的具體職責(zé): ①與飯店洽談房價(jià)，簽訂協(xié)議書; ②根據(jù)接待計(jì)劃為游客及導(dǎo)游預(yù)定住房; ③要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好預(yù)定房的變更或取消工作; ④制作旅行社住房流量表及其單項(xiàng)統(tǒng)計(jì); ⑤協(xié)同財(cái)務(wù)部做好旅游團(tuán)(者)用房的財(cái)務(wù)核算工作。

12、(5)內(nèi)勤業(yè)務(wù)員。

13、內(nèi)勤業(yè)務(wù)員的具體職責(zé): ①與餐館、車隊(duì)進(jìn)行洽談，簽訂協(xié)議書; ②根據(jù)接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)訂餐、訂車，要做好有關(guān)變更或取消的工作; ③負(fù)責(zé)安排宴請、冷餐會(huì)、大型招待會(huì); ④為旅游團(tuán)預(yù)訂文藝節(jié)目票，負(fù)責(zé)落實(shí)專場演出等; ⑤負(fù)責(zé)安排特殊要求的參觀、訪問、拜會(huì)。