十年來,永威物業在保持優秀建造品質和服務品質的同時,砥礪前行、不斷超越。正是這種永不滿足、苛求細節、追求極致的進取精神,激勵著永威人一次次的“走出去、拿回來”,從未懈怠,永無止境地向眾多優秀企業學習其服務理念和管理文化。
繼20xx年12月,由30余名永威置業、永威物業管理人員組成的學習團,由永威置業董事長李偉親自帶隊遠赴遼寧學習中國首家系統門窗倡導者、標桿企業—正典鋁建筑系統有限公司的管理標準化建設,正是這次學習,讓永威人認識到什么才是真正的標準化?如何做好有自身特色的標準化?同時使得永威物業人更切實感受到實施標準化對企業管理和服務輸出的提升意義。學以致用才是永威人學習的終極目標。這次跨界學習之旅結束后,被命名為「威·越行動」的現場標準化管理在永威物業生根開花;時值今日,歷經一年半的時間,在永威各項目辦公區、生活區、員工餐廳、倉儲區等多區域實施的現場標準化已經取得了一定的效果,永威物業現場標準化管控體系也由此逐步建立并得以完善。
面對業務的不斷拓展,團隊規模不斷擴大的發展趨勢,為深化「威·越行動」的普及度和影響力,進一步優化、提升標準化管控模式,使服務標準不斷提升,永威物業領導團隊審時度勢,再次安排永威物業員工就正典系統的標準化建設實地學習。20xx年6月22日,學習團一行20人奔赴正典系統,正式開啟千里求學之旅。
為全面了解正典系統的標準化推行、實施的全過程和最終效果,參觀過程中,學習團的成員們不放過任何細節,抓住任何機會積極踴躍地與講解老師溝通交流,思考著每一項標準化措施是否適合物業服務、怎樣更好地契合物業管控工作以及如何在現有的基礎上更好地優化提升。參觀產品展廳時,正典系統不斷推陳出新、迭代優化的諸多產品,讓我們切實體會到了標準化的力量,正是有了各個環節的標準化管控,才會有高品質的產品,更印證了各個車間里隨處可見的標語:“用我們的產品,讓人生活得更幸福!”
此次正典之行,更堅定了永威人將標準化的核心智慧踐行落地的決心,因為我們切身感受到了標準化帶給企業和每一位員工的工作提升和思想升華。相信我們定會將此次學習的成果在項目管理、服務提升以及日常生活中全面落地執行,成為踐行標準化的又一批火種,從自身做起,不斷影響更多人。
讓行為符合標準,讓標準成為習慣,讓習慣成為本能,讓本能成就更好的自己,不忘初心,繼續前行。